KI-Agenten brauchen Führung. Menschen übrigens auch.
Donnerstag war KI Day in Köln. Mit der Erkenntnis: Die Bubble schwankt zwischen „Wir stehen noch am Anfang“ und „Wir versuchen, die Transformation zu meistern“. Bezeichnend: Recht und Führung waren die interessantesten Vorträge. Was die anderen nicht abwerten soll. Es zeigt lediglich, dass wir die technologische Ebene langsam zur Routine werden lassen können und parallel … Weiterlesen
Dabei unterliegen die Experten dem gleichen Fehler wie die Jahre zuvor: Ihre Treffergenauigkeit ist miserabel.Warum?Weil KI-Entwicklung nicht linear verläuft. Es gibt Sprünge, unterschiedliche Geschwindigkeiten und gehypte Sackgassen. Die Realität in den Unternehmen sieht oft anders aus. Viele KI-Anwendungen haben (noch) ein negatives Kosten-Nutzen-Verhältnis. Die Transformationskosten fressen den Gewinn auf. Das gilt insbesondere für KI-Agenten.Wir haben … Weiterlesen
In den USA und China wird die 72-Stunden-Woche gefordert.* Und auch hierzulande hätten das manche sehr gerne in ihren Unternehmen etabliert. Dabei führen sie oft Beispiele wie Steve Jobs oder Bill Gates ins Feld. Diese Tech-Ikonen arbeiteten unermüdlich und mit Vollkraft an ihren Visionen und brachten die jeweiligen Unternehmen oder Projekte zum Erfolg. Der Vergleich … Weiterlesen
Aktuell stelle ich mich in Social Media und Web neu auf. Schärfe mein Profil, bringe auch meinen Instagram-Kanal auf eine klarere Linie. Bisher ging es dort sehr experimentell zu – was eventuell auch in Zukunft immer wieder passieren kann. Doch seit ein paar Tagen habe ich ein Format gefunden, das meine Leidenschaften recht gut vereint: … Weiterlesen
Eine Künstliche Intelligenz hat keinen Antrieb außer den, der vom Menschen vorgegeben wird. Sie unterliegt keinen biologischen Zwängen, keinen Bedürfnissen. Deshalb hat sie auch keine Probleme. Ohne Probleme aber gibt es keine Lösungen. Und ohne neue Lösungen gibt es keine neuen Daten. Daten wiederum sind das Fundament, der Treibstoff von KI. Daten, die nur der … Weiterlesen
Wenn du keine Lust auf Datenpflege hast. Denn ChatGPT & Co. (auch via APl) hat jeder! Das ist auf Dauer kein Vorteil Mit der KI-sierung wirst du in deinem Unternehmen völlig neue Prozesse und vor allem dazu passende Strukturen schaffen müssen: Ein nachhaltiges, permanentes Datenmanagement. Am besten durch alle deine Mitarbeiter. Kommunikation, Prozesse, Erfahrungen, individuelle … Weiterlesen
Abgesehen von Inbound-Support sehe ich kaum einen wirksamen Einsatzzweck für Voice Agents. Das hat mehrere Gründe: Telefonische KI-Kaltakquise ist auch im B2B rechtswidrig. §7 Abs.2 Nummer 2 ist da recht konkret. „Werbung unter Verwendung einer automatischen Anrufmaschine […] ohne dass eine vorherige ausdrückliche Einwilligung des Adressaten vorliegt“ gilt grundsätzlich als unzumutbare Belästigung (was übrigens auch … Weiterlesen
Die überwiegende Anzahl der KI-Projekte erzeugt keinen ROI. Das hat zumindest das MIT herausgefunden. Auf dieses Thema bin ich zufällig gestoßen. Bei der Recherche für unsere zukünftige KI-Landingpage spuckte mir Gemini eine Scheiter-Quote von 80% aus. Was ich, ehrlich gesagt, beim Gegenlesen für eine Halluzination hielt. Also bin ich tiefer in das Thema gegangen. Und … Weiterlesen
Vor einem Jahr haben wir die letzte “KI-Strategie” verfasst. Seitdem hat sich diese Technologie in einem Ausmaß entwickelt, das für 5 weitere Strategie-Paper Stoff geliefert hätte. Gleichzeitig planen Unternehmen nach wie vor eher in Jahren, statt in Monaten oder sogar Wochen. Anders ausgedrückt: Die menschlichen Prozesse halten aktuell nicht mehr Schritt mit dem technologischen Fortschritt. … Weiterlesen
Ich gebe zu: Das ist eine verallgemeinernde Zuspitzung. Sie trifft jedoch (leider) auf viele Unternehmen zu. Bevor wir KI angehen, müssen wir zunächst über Digitalisierung reden. Auch auf die Gefahr hin, damit als nerviger Mahner dazustehen. Nicolas Bartschat hat jüngst in einem Beitrag darauf hingewiesen, dass in deutschen Unternehmen Daten oft weit verstreut in inkompatiblen … Weiterlesen